สินค้า MOTOWOLF ทุกชิ้นที่จำหน่ายโดย บริษัท ฝอซาน โมโตวูล์ฟ เทคโนโลยี (ประเทศไทย) จำกัด และตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ ได้รับการรับประกันคุณภาพตามเงื่อนไขด้านล่าง ระยะเวลารับประกันแบ่งเป็น 2 แบบตามประเภทสินค้า
คุ้มครองความบกพร่องจากวัสดุหรือการผลิต เมื่อใช้งานปกติตามข้อกำหนด
รับตรวจสอบกรณีสินค้าบกพร่องตั้งแต่ซื้อ
สินค้าแต่ละหมวดรับประกันกี่วัน
รับประกัน 1 ปี
- ที่จับโทรศัพท์มือถือ และที่จับกล้อง
- ไฟ LED / ไฟสปอร์ตไลท์
- บลูทูธติดหมวกกันน็อก (Intercom)
- ที่วางขวดน้ำ / ที่วางแก้ว
- การ์ดแฮนด์ บาร์เสริม และตัวยกแฮนด์
- อุปกรณ์แต่งรถและอุปกรณ์เสริมอื่น ๆ
รับประกัน 7 วัน
- หมวกกันน็อก
- เสื้อแจ็คเก็ต / เสื้อการ์ด
- ถุงมือ
- ปลอกแฮนด์ / ปลายแฮนด์
- กระเป๋าและอุปกรณ์กันน้ำ
- ชุดกันฝน / ผ้าคลุมรถ
ไม่รับประกัน
- อะไหล่
- ประกับกันล้ม / บล็อกกันกระแทก
- สายรัดของ
- ซองกันน้ำ
- น้ำยาทำความสะอาด
แต่ยังรับตรวจสอบกรณีสินค้าบกพร่องตั้งแต่ซื้อ
เงื่อนไขรับประกัน 1 ปี
กรณีรับประกัน
- โครงสร้าง รอยเชื่อม ข้อต่อ เกลียว หรือกลไกล็อกบกพร่อง
- วงจร จอ ไมค์ ลำโพง หรือระบบชาร์จเสียจากตัวสินค้า
- ซีลรั่ว หรือชิ้นส่วนภายในและภายนอกบกพร่อง
กรณีไม่รับประกัน
- รถล้ม อุบัติเหตุ กระแทก หรือบรรทุกเกินกำหนด
- ใช้ผิดรุ่น ดัดแปลง ฝืนประกอบ หรือใช้ไฟผิดสเปก จนเกิดความเสียหาย
- น้ำเข้าจากการใช้เกินระดับกันน้ำที่กำหนด
- รอยขีดข่วน สึกหรอ และเสื่อมตามการใช้งานปกติ
- ปัญหาจากโทรศัพท์มือถือ แอป หรือบริการภายนอก
แบตเตอรี่หมดไฟต้องตรวจสอบสาเหตุก่อน • ความเสียหายของโทรศัพท์และงานติดตั้งพิจารณาแยกเป็นกรณี
เงื่อนไขรับประกัน 7 วัน
กรณีรับประกัน
- ตะเข็บ ซิป สายรัด แถบยึด หรือกลไกบกพร่อง
- วัสดุร้าว มีรู รอยต่อรั่ว หรือชิ้นส่วนบกพร่อง เมื่อใช้งานตามสเปก
- ขนาดไม่ตรงสเปกที่ระบุ หรือมีตำหนิจากการผลิต
กรณีไม่รับประกัน
- อุบัติเหตุ ตก กระแทก ฉีกขาด หรือเกี่ยวสิ่งของ
- ดัดแปลง ฝืนประกอบ ซักผิดวิธี โดนท่อร้อน หรือแช่น้ำเกินข้อกำหนด จนเกิดความเสียหาย
- สึกหรอ สีซีด หนังหรือโฟมเสื่อมจากการใช้งานปกติ
- เปลี่ยนใจหรือเปลี่ยนไซซ์ (เป็นไปตามนโยบายเปลี่ยนสินค้าแยกต่างหาก)
ซ่อมหรือเปลี่ยนตามผลการตรวจสอบ • หากผู้ผลิตให้สิทธิ์รับประกันยาวกว่านี้ จะยังคงเป็นไปตามเงื่อนไขของผู้ผลิต
เงื่อนไขร่วม
- ระยะเวลารับประกันนับจากวันที่ซื้อในใบเสร็จ เว้นแต่มีข้อกำหนดเฉพาะรุ่น
- กรุณาเก็บบิล ใบเสร็จ หรือภาพหน้าจอคำสั่งซื้อ เพื่อใช้เป็นหลักฐานประกอบการเคลม
ขั้นตอนการเคลมสินค้า
กรุณาติดต่อร้านค้าหรือทีมงานก่อนส่งสินค้าเคลมทุกครั้ง
ซื้อจากหน้าร้านตัวแทนจำหน่าย
เคลมที่ร้านเดิม (แนะนำ) — ติดต่อร้านที่ซื้อและติดตั้ง เพื่อให้ดำเนินการได้รวดเร็วที่สุด
เคลมที่ร้านอื่น — หากไม่สะดวกไปร้านเดิม ติดต่อร้านตัวแทนอื่นได้ โดยต้องส่งสินค้ากลับสำนักงานใหญ่ก่อน ใช้เวลาประมาณ 7–14 วัน
ซื้อทางออนไลน์
ติดตั้งเอง — ติดต่อช่องทางออนไลน์ที่สั่งซื้อก่อน แล้วยื่นคำขอเคลมผ่านระบบของช่องทางนั้น (เช่น Shopee, Lazada, TikTok Shop)
นำไปติดตั้งที่ร้าน — หากสินค้ามีปัญหา ต้องดำเนินการเคลมผ่านสำนักงานใหญ่ ใช้เวลาประมาณ 7–14 วัน
ระยะเวลาเคลมอาจเร็วหรือช้ากว่าที่ระบุ ขึ้นอยู่กับลักษณะปัญหาและสถานการณ์ที่เกี่ยวข้อง
ติดต่อเคลมกับ MOTOWOLF Thailand
แจ้งชื่อรุ่น อาการ พร้อมรูปหรือวิดีโอ และหลักฐานการซื้อ ทีมงานจะแนะนำขั้นตอนต่อไปให้
แจ้งเคลมทาง LINE @889bonkd โทร 099-674-5160
เงื่อนไขจริงให้ยึดตามรุ่นสินค้า • บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า